Разработка сайта, системы он-лайн бронирования и расчетов для увеличения объемов продаж
Помимо бронирования стандартных сегментов тура, возможности Worldspan распространяются и на страховку, турпакеты, круизы. Работа в интернет-среде быстрее и надежнее (в части защиты информации). Кроме того, ООО «Туристическое страховое агентство» сможет использовать общий информационный сервер сети (карты, погода, туристские направления).
ООО «Туристическое страховое агентство» так же можно использовать систему бронирования, «Алеан», которая с 1997 г. развивается и используется на туристическом рынке. Ее основное назначение - полностью автоматизировать процесс продажи и покупки турпродукта, в том числе и дополнительных услуг (авиа- и железнодорожные билеты, трансфер, питание, лечение и т.п.), объединить в реальном режиме цепочку: турагентство - туроператор - объект размещения. В качестве продавцов услуг в системе выступают туроператоры или объекты размещения. В качестве пользователей - турагенства, корпоративные клиенты и частные лица. Система действует в сети Интернет, и для ее использования не требуется выделенных каналов связи или установки специального программного обеспечения.
Для удобства пользователей в системе организованы рабочие места агента, оптового продавца-туроператора и объекта размещения. Войдя в систему бронирования, ООО «Туристическое страховое агентство» с помощью обычной системы поиска сможет выбрать требуемый объект размещения и получить информацию: сведения о наличии свободных мест и ценах. Резервирование мест происходит в режиме реального времени (подтверждение брони поступает автоматически в течение нескольких секунд). Можно осуществить выбор и бронирование дополнительных услуг. Система автоматически рассчитывает стоимость заказанных услуг и распечатывает документы для оплаты (бланк заказа, счет и т.п.).
Программа позволяет отслеживать состояние заказов и процесс оплаты. Аналогичным образом осуществляется процесс покупки авиа- и ж/д билетов. Туроператор или объект размещения включают в систему бронирования данные о типах номеров, заездах и ценах (номинальных и продажных), дополнительных услугах, комиссионных агентствах, квотах мест. Через систему объект размещения получает всю необходимую информацию по каждому партнеру (заказу, клиенту и т.д.), а туроператор обменивается с объектами размещения сведениями о дополнительных предложениях («горящие места») с возможностью включения их в продажу. В системе предусмотрена возможность осуществления электронных платежей через Интернет. При этом разработчиками гарантируется безопасность переводов и с финансовой, и с юридической точки зрения. В случае оплаты через эту систему информация о платеже поступает автоматически. Кроме того, в зависимости от договора с объектом размещения денежные средства покупателя могут поступать напрямую на счет объекта размещения.
Программа автоматически формирует акты сверок с объектами размещения, списки заезжающих по любому объекту размещения, любому покупателю за заданный период и формирует итоговые отчеты по различным критериям.
В режиме реального времени работает большинство систем, оказывающих туристские услуги, в том числе и бронирование. К ним относится и туристическая интернет-система «Паганель», достаточно прочно укрепившаяся на рынке. Программа позволяет менеджерам оперативно публиковать в Интернете данные о наличии авиабилетов и о продаже туров. В зависимости от состояния продаж на электронной странице наряду с описанием туров размещаются данные о свободных продажах и специальных предложениях. Благодаря этой технологии агентства получили возможность оперативного просмотра сведений о наличии мест.
Зайдя на сайт «Все отели России» (www.all-hotel.ru <http://www.all-hotel.ru>), можно получить информацию об отелях 22 стран мира, хотя не всегда она является достаточной. Специально разработанная форма позволяет забронировать понравившийся номер в выбранной гостинице, так как большинство отелей, помимо общей информации, представляют еще и фоторяды.